空乘面试题目及答题思绪

2019-05-22 16:38:26 高校招生网

   1、为什么要做一名空姐?

  因为我性格豁达,擅长与人相同,喜欢帮助别人,而且我也非常的热爱这份工作.盼望我釉墼勖浅笑效劳于每一名乘客.

  2、在家里是否帮助父母做家务?

  的是.在家帮助父母做一些力所能及的家务如许能缓解父母的压力.

  3、如果在飞机上碰到不讲理的客人你会怎么做?

  首先辈步自己的自控能力,在自己方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只要不到位的效劳.如果碰到不讲理的搭客 :A、乘务员更要立场温柔,豪情亲热和蔼 B、对客人不规矩的言语要耐心的倾听,切忌与客人争论(此题面太广,可选方面实在太多,迎接弥补)

  4、你考虑过做空姐的辛苦吗?如果你被我公司录取,你准备如何做一名合格的空乘职员?

  考虑过.在抉择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为毕生事业.

  4做一名优越的空乘职员必要哪些品格?

  应该自然慷慨. 有豪情亲热,爱心,耐心,工作立场要诚恳 ,尽职尽责.

  5、你认为空乘应该具有哪些本质?

  可从如下选取几点构造回答一下一定会对,全体回答一定会不对,显然以你的工作经验没有这么优越,是事先准备好的,而让面试官觉得他问了一个白痴的成就他会给你分么?

  规矩本质、思惟本质、业务本质和身体本质、生理本质(迎接跟帖弥补)

  ① 要有敬业乐业的精力

  ② 坚固树立自发的纪律概念

  ③ 要有优越的形象

  ④ 熟练节制和利用专业的效劳操纵技能

  ⑤ 讲究各种效劳礼节

  ⑥ 控制文化语言利用技能

  ⑦ 具有健康的体魄

  5、在学习期间同伙多吗?

  在学习期间同伙很多 ,性格豁达的我擅长与人相同.

  6、如果有两个航空公司同时接受你,你会抉择哪家?

  我会抉择XXX航 ,因为它的办理严厉,有着光辉的事迹和优越的员工步队,我对它充斥了信心.盼望各位老师给我一次展现自己我的机遇. 基本礼仪:

  7、如果碰到不讲理的搭客怎么办?

  A、乘务员更要立场温柔,豪情亲热和蔼 B、对客人不规矩的言语要耐心的倾听,切忌与客人争论(此题面太广,可选方面实在太多,迎接弥补)

  8、你认为一名空中乘务员最大的挑衅是什么?

  思绪:我觉得此成就的回答是表明了你对工作的存眷点,应该从效劳理念方面回答会更好,

  1、效劳立场

  2、效劳技能(突发事件)小我更偏向的回答:我认为是对优越效劳立场的锲而不舍的对峙,记得在《the best service》一书中看到:“效劳很简略,甚至简略到荒谬的程度,但是要锲而不舍的供给高程度的效劳真的很难。”

  9、请说一说本人的职业观?

  回答要点:面试前做好准备,面试时根据自己的实际环境如实回答,而且要与该职位相符。让对方觉得你会久长在这个行业和职位睁开上来。

  10、你的优点和缺点是什么?

  这里只对缺点作一些提醒

  思绪: 1、 不宜说自己没缺点。

  2、 不宜把那些显著的优点说成缺点。

  3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

  4、 不宜说出令人不宁神、不舒服的缺点。

  5、 可以或许或许说出一些对付所应聘工作“无关紧要”的缺点,甚至是一些外面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点。

  11、你喜欢什么俱乐部运动?

  12、大学时做过什么运动?

  13、你在休息日做什么?

  14、你的兴趣是什么?

  以上四点我可以或许或许同一归纳为专业爱好

  思绪: 1、 专业爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、概念、心态,这是招聘单位问该成就的重要原因。

  2、 最佳不要说自己没有专业爱好。

  3、 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

  4、 最佳不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

  5、 最佳能有一些户外的专业爱好来“点缀”你的形象。

  15、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?

  我的对峙度很高,工作没有做到一个令人称心的结果,绝不放弃。您可以或许从我曩昔的工作表示所呈现的客观数据,显著地看出我尽力以赴的工作立 (仅供参考)

  16、你有座右铭吗?

  思绪:

  座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、概念、心态,这是面试官问这个成就的重要原因。 参考谜底——“只为胜利找办法,不为失败找借口”

  17、你擅长社交吗?

  谜底当然是确定的

  变构成就:你能和不好的人相处吗?

  不太好预言。因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过,我的同学似乎都和我相处得很好。

  18、如果有客人向你提出约会,你怎样看待?

  因为效劳者与主顾间有不行超过的一线,拒绝是确定的。拒绝约会的最佳办法,因此委婉的、温柔的立场,假借一个来由来推辞。比如说:“如果我有光阴的话…会…”;可以或许温和地拒绝:“不好意思,这次不行呵…”然后再弥补一句:未来有缘分一定会再见的

  19、如果有客人对你说:我爱你,你会怎么回答?

  我也爱你,我爱乘坐本次班机的每一名乘客

  20、碰到酒醉的客人怎么处理?

  针对酒醉的乘客,最佳能为其寻找到乘客教少的地区,该做法是为了防止部分酒醉后会闹事的乘客,别的最佳有一名家属或乘务员陪同;若是效劳过程中可以或许或许从其随行职员口中了解到乘客酒醉后的习性,措

  施就可以或许或许具有针对性;其次,实时的为其准备湿(冷)毛巾,泡上绿茶(浓一些为好),晾温后让家属辅助该乘客多喝一些。因为茶叶中所含的单宁酸能分解酒精,酒醉后多喝茶,酒精中毒的程度会减轻。另外,针对部分航空公司的机上有生果供给,小我了解到的几种生果的解酒办法:1)香蕉:饮酒过量中毒轻者,立刻吃香蕉3—5个,可清热凉血,润肺解酒; 2)梨:中毒严重者可用梨汁灌服; 3)西瓜:一次口服300克,解酒效果很好。

  假如该乘客是机上喝醉(环境较少,一样平常航空公司对酒精饮料的效劳都是有限制的),出现过激行为都是可以或许或许颠末乘务长申报给机长的。针对如许的环境可以或许或许对乘客停止警告。

  21、你对工作光阴以外的超时工作怎么看?

  如果是工作必要我会义不容辞加班。我如今单身,没有任何家庭负担,可以或许或许全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效力,削减不必要的加班。

  22、你认为自己的英语气力如何?

  目前,另有很大提高空间,所以我不停对峙不懈的学习英语,我笃信我的英语程度会越来越高。

  23、你喜欢什么俱乐部运动?

  在上大学的时候,我加入过一个俱乐部叫英语角,每周都有三天的光阴大家聚在一路用英语聊天,这是锻炼英语口语最有用的办法,发现只要把平时所学的英语用来交换那才是学英语的真正的偏向。

  (任务编辑:张小会)

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